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服務宗旨

  客戶服務不僅是企業文化,企業形象展示的最直接的通道,而且是傳遞企業的精神和企業使命 塑造品牌競爭力的重要手段。所以,無論是企業文化建設的需要,還是差異化競爭的要求,我們覺得必須也可以從服務著手,以點帶面來建設品牌,建設企業文化。

  服務的宗旨:更快,更直接

  服務的理念:滿意決定一切

  服務的方針:反應快速、操作規范、追求卓越、關懷永久 星級服務

  “全程”即:售前、售中、售后全天候星級服務


售后服務

  依據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》及其它規定制定, 保證所售產品均達到各項技術指標要求并符合國家行業標準,為消費者提供可靠的性能品質。消費者的任何使用權益將受法律保護。

  一.乙方對其所售產品提供一年期免費質保和終身維修服務。即一年內,由于產品本身材質不良或設計缺陷造成的損害,乙方負責免費更換或維修(一個月內包換,但須保證產品外觀沒有磨損,不影響乙方二次銷售),一年以后,乙方所進行的維修、更換將收取一定成本費用。質保時,請務必將產品(包括各配件)一同返回,并出示購物發票或《銷售合同》等有效證明,我們會給您及時修復或更換新的產品。

  二.以下非本公司因素造成的產品損害或其他原因均不在本公司的免費維修之列:

   a.安裝不正確

   b.電壓不穩

   c.自然因素

   d.意外事故

   e.未按使用說明書使用而造成使用不當

   f.非本公司授權的維修或改動

   g.未提供應有的工作環境

   h.產品缺少必要的保養

  三.在售后一周內,由于產品品質問題嚴重影響甲方使用的,甲方可要求退貨,但須保證產品外觀無任何損傷且包裝完整;乙方承諾在收到退貨后二個工作日內辦理完畢退貨手續。

  四.乙方所售產品包含的軟件,可享有后期的免費升級服務,并支持功能完善。

  五.乙方對所售產品提供相應的技術支持和技術合作,并保證24小時技術熱線服務。

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